文/龍吟研論行銷策略顧問 鄧文華
高齡社會是全球共通議題，人類社會沒這麼老過，許多事物全世界都是第一回碰到，沒有標準答案可循。比方「青銀共創」吧，拿電影來比喻，字面上你以為是跨世代和樂融融的倫理樣板戲，實際卻是笑中有淚、淚中有笑的現實生活劇情片。
12/6晚間，智榮基金會龍吟研論邀請三組青年朋友分享青銀共創心得。他們沒金援、沒人脈、沒經驗，憑著一顆「憨膽」上路，跌跌撞撞裡，讓大朋友得到不同形式的情感關懷，解了企業處理不來的問題；另一方面，無形中也為自己的天份找到新出路。
2015年，因為焦慮症回鄉休養的「快樂姊66」劉瑩惟看到阿嬤在送走阿公後頓失重心，成天無精打采，興起拍片紀錄她做菜的念頭，沒想無心插柳，把失意嬤變成網紅「快樂嬤」，認了無數「雲端孫」，自己的焦慮症也得到紓解，進而定位為「傳遞快樂的企業家」。
2018年，她與夥伴徐華憶擴大範圍，與智榮基金會合作「66到你家」計畫，徵求家有年滿66歲長者的家庭接受入戶拍攝。過程裡喜樂悲傷交錯，有長者見到她們來訪，覺得自己不夠好沒什麼好拍而作罷的；有幾十年從沒下過廚卻透過做菜表達對過世「牽手」思念的；有長年封閉自己卻在鏡頭前心情大開的；有約好拍攝時間卻在開拍前摔倒而後過世的；也有罹癌又失智的阿公在生命最後階段展露樂觀笑容……。66與華憶分享時，現場觀眾情緒一下哭一下笑，情境正如智榮基金會副執行長李竺姮（Amy）在計畫開始前提點：「這一路會碰到很多生死，你們心臟可以承受嗎？」
所幸無論哭笑，對長者兒孫們來說都是珍貴記憶，例如前述罹癌又失智的春松阿公女兒，在阿公過世後抱著66淚流不止，她說：「感謝妳曾經來陪伴他一起快樂，留下了永恆的回憶讓我們紀念，那天的阿公好開心，笑得好帥。」
從拍自己阿嬤到「66到你家」迄今已進行16支影片，66認為：「那些最在乎的，都在你們的四周，只要握著，就不會不見。」Amy補充，不用等長照據點提出服務、不用等失智症才做懷舊治療，每個人都可以在家人健康的時候做一點什麼。
▲從沒下過廚的阿公，以醬燒鹹魚表達對牽手的思念。他說如果做得好吃，要亡妻託夢來告訴他。
由台大盧品潔、林倢伃、吳欣婷、游羽琛以及師大邵晴等五位同學組成的Magni5，原意取自英文「Magnify」，放大的意思，期許能夠放大影響力。而他們拿到教育部青年發展署「Young飛全球行動計畫」永續行動方案後，憑自己能力「陌生開發」荷蘭、德國、比利時9個銀髮和續食組織，再將所學帶回台灣做在地化轉換，全程從起心動念到執行完成，只花6個月不到，確實為放大影響力做了最佳示範。
提案主題與「吃」有關，來自成員羽琛有次回宜蘭老家，看到阿嬤在溫隔夜菜，問怎麼不用新鮮食材煮？阿嬤說孫子們很少回來，一個人吃不多，菜又是自己種的，不吃完浪費，因而激發「長者煮食，青年共食」的想像──讓兩個世代有效運用續食，在餐桌上交流情感。
網路有句順口溜說「理想很豐滿，現實很骨感」，從國外考察來的概念很好，從自身經驗出發的動機也很好，但要將想法變作法是另一回事。找場地被打槍、找資源寫案子沒下文，屢敗屢戰後磨出「二不」策略：
不要臉：被拒絕、不認同，甚至被認為消費長者，沒關係再找下一個，總會遇到知音。
不斷修正：檢討是必要步驟，每個動作出去都要盯進度、盯成效。初衷不變，執行方法可變。例如鄰里場地不適合，改找伊甸基金會、中研新村合作；量販店沒回覆要不要提供食材，改找南機場夜市所在的方荷生里長幫忙。
手做共煮、同桌共食，讓大朋友有了陪伴還找到傳承經驗的成就感，年輕朋友學到新技能之際，也進一步反思自己和家裡長輩的關係。這五位平均下來不到21歲的年輕朋友說：「對長輩們善意的時間安排比不上實質陪伴，『改變』從青年自主行動開始，只要願意付出、能夠傾聽，就能為長輩孤獨的心帶來溫暖。」「我們能做的很少，但卻不難。他們是第一個被孩子拋棄的世代，讓我們做第一個拉住他們的手、和他們相互擁抱的世代。」
▲如果沒有圖說，任誰都會覺得是自家人一起做菜。（圖片來源：Magni5粉絲團）
靜宜大學社工研究所畢業的李依仁，碩士論文即以長照為題並投入照護工作，至今在有本生活坊持續從事一站式的照顧服務。「偽創業店長日記」是她自嘲「心態創業，薪水不創業」所下標題，且意指要兼顧上下裡外，讓自己也投入、也豐收、也耗弱，所學所感很難一言以蔽之。
幾個月前，她從店長升為督導，但反而放下名片，謙稱自己是到各據點分享而非教導。能夠彎腰的源頭，來自長期站在長照第一線，了解有太多資深工作者值得尊敬前提下，同時確信自己與靜宜大學紀金山老師探索出來的模式有其獨到之處，權衡之後拿捏的分寸。
從無到有打造照顧咖啡館模式，要讓一站式服務變成像便利店般親近，除了自己家庭的經驗外，更重要的是「希望我們對『老』有不一樣的想像，安心地住在社區裡老化，不用擔心一失能就被送到機構裡去。」長照是複雜的議題，永遠都有改進空間，但她態度堅定地說：「在長照的創新型態裡，我在意有沒有協助在裡面創造一些東西。不管多少人覺得我還不夠格，那不重要。」期許現場朋友和她一起「帶著自己的光」往前走。
▲李依仁投入長照服務，家裡起初是反對的，後來看到媒體報導，認為有做出成果才逐漸接受。
（圖片來源：TVBS 優選頻道）
有句廣告詞說「我是當了爸爸後，才學會當爸爸的」，同樣的，全世界都在老了以後才學著怎麼變老，而孩子們也在這一路上學著怎麼跟「還在適應變老」的大朋友相處。為老的服務設計，歐美日對策固然有其可取之處，倒也不必邯鄲學步，忘了自己的好，畢竟每個文化有自己的特點，比方66鏡頭下家庭/祖孫的情感牽繫；Magni5呼應「吃飯皇帝大」的價值觀；有本生活坊切入社區的緊密連結性，都是很好的發揮角度。
Amy在會後總結說得好：「面對高齡社會，我們的年輕人沒有缺席。」「老這件事，華人有自己的老法。從自己出發，有可能因此影響全世界，因為家庭價值在西方也逐漸受到重視。」老不等於弱，年輕不等於無知。人的潛能無限，大家不妨放下成見，讓兩個世代自己找到對頻的方法。
電影《阿甘正傳》有段經典台詞：「生命就像一盒巧克力。你永遠不知道會拿到什麼。」青銀共創會迸出什麼火花，亦如是。
